Comunicação para teres resultados, não razão
Percebe porque é que a forma como comunicas com a tua equipa pode estar a travar os resultados que exiges dela. E o que mudar já.
O atalho que cobra juros
Recebe o guia por email
PDF de 20 minutos. Enviamos já para o teu email.
O problema
Achas que o problema é a equipa. Quase sempre não é.
Dás uma ordem clara e a pessoa entrega o mínimo. Dás feedback e ela fecha-se ou defende-se. Trazes mais factos para provar que tens razão e a conversa só piora.
No fim, sais convencido de que tens uma pessoa difícil, uma equipa do contra, gente que não se importa.
A verdade é mais incómoda: na maior parte das vezes, a reação que leste como personalidade foi criada pela forma como comunicaste, não por aquilo que a pessoa é.
O mecanismo
A emoção chega primeiro. E decide tudo.
O cérebro processa a emoção de uma mensagem antes de processar o conteúdo. Antes de perceberem o que disseste, as pessoas já decidiram o que sentir, a partir do teu tom, da tua cara, da tua pressa. É esse carimbo, e não os teus argumentos, que comanda a resposta delas.
Por isso podes ter todos os dados do teu lado e mesmo assim perder a pessoa no primeiro segundo. E por isso dar uma ordem parece resolver hoje, mas cobra juros no envolvimento durante meses.
Este guia mostra-te o mecanismo todo, e a ordem certa de fazer as coisas para que o que dizes seja mesmo ouvido.
Não é ficares mais brando. É parares de escolher entre ter razão e ter resultados.
O que vais levar
Ideias para aplicar esta semana
- O mecanismo do carimbo emocional, porque a emoção chega antes do conteúdo
- Porque aquilo a que chamas "pessoa difícil" é quase sempre um carimbo
- A diferença entre ter razão e ter resultados
- A Regra da Ordem Certa para dar feedback que é mesmo ouvido
- Um autodiagnóstico de 8 sinais de que já estás a pagar juros
- Dois exercícios para aplicares esta semana
Para quem é
- Empresários e líderes que sentem que a equipa depende demasiado deles
- Quem dá feedback e vê a coisa correr mal mais vezes do que gostava
- Quem está farto de apagar fogos que a equipa já devia apagar sozinha
Autoridade
Escrito por quem lida com isto todos os dias
João Costa Fernandes ajuda empresários e líderes a saírem da operação e a construírem equipas que crescem sem depender deles. É CEO de uma empresa de IA, autor de A Fórmula do Empreendedor Livre e de O Caminho do Líder Superior, e apresentador do podcast A Tua Melhor Versão.
Este guia destila a ideia que mais muda a forma como um líder é ouvido pela equipa.
FAQ
Perguntas frequentes
Queres a tua equipa a construir, não só a executar?
Começa por perceber o que a tua comunicação lhe está a fazer.
Depois de leres, o passo seguinte é o livro O Caminho do Líder Superior.