Já alguma vez te sentiste como se estivesses a trabalhar num autêntico zoo? Cada conversa parece um desafio, e há sempre mal-entendidos à espreita. Bem, talvez não estejas assim tão longe da verdade! A comunicação eficaz é uma das maiores dificuldades em muitas equipas.

Hoje, vou mostrar-te como melhorar a comunicação dentro da tua equipa, utilizando uma metáfora muito interessante inspirada no livro de Nigel Risner, “It’s a Zoo Around Here: The New Rules for Better Communication“. Ele identifica quatro estilos de comunicação que se assemelham a diferentes animais num zoo.

Vamos explorar estes estilos, ver como podes identificar os diferentes “animais” na tua equipa e, claro, como podes adaptar a tua forma de comunicar com cada um deles para reduzir o stress e melhorar os resultados.

O Leão 🦁

Os Leões são líderes natos. São pessoas decididas, confiantes e orientadas para resultados. Preferem comunicação direta e objetiva, e não têm paciência para rodeios. Quando um Leão entra numa sala, a sua presença é logo notada.

Como Comunicar com um Leão:

• Sê direto e claro: Apresenta os factos rapidamente e vai direto ao ponto.
• Mostra confiança: Se fores hesitante, vais perder a atenção do Leão.
• Foca-te nos resultados: Mostra como a tua ideia vai trazer benefícios imediatos.
• Começa pelo fim: Diz o que precisas deles e depois caso ele peça, explica o contexto.

Desafios dos Leões: Podem ser vistos como demasiado agressivos ou insensíveis, e tendem a ignorar as opiniões dos outros. Para um Leão, praticar a escuta ativa e mostrar empatia são habilidades a desenvolver.

O Elefante 🐘

Os Elefantes são conhecidos pela sua atenção ao detalhe e pela forma cuidadosa como abordam as tarefas. Eles gostam de seguir processos e têm uma abordagem metódica e ponderada. Na comunicação, preferem informações completas e bem estruturadas.

Como Comunicar com um Elefante:

• Fornece detalhes e dados: Eles gostam de análises e factos detalhados.
• Dá tempo para refletir: Não os pressiones para decisões rápidas.
• Sê organizado e estruturado: Apresenta a informação de forma clara e lógica.
• Sê consistente: Mostra que existe uma linha condutora consistente ao que fazes.

Desafios dos Elefantes: A sua aversão ao risco pode levar a indecisão, e a sua necessidade de precisão pode abrandar o progresso. Para um Elefante, aprender a ser mais ágil e tomar decisões rápidas é fundamental.

O Golfinho 🐬

Golfinhos são empáticos, colaborativos e ótimos a trabalhar em equipa. São mediadores naturais e tendem a promover a harmonia no grupo. Valorizam a opinião dos outros e são excelentes a resolver conflitos.

Como Comunicar com um Golfinho:

• Sê amigável e inclusivo: Valoriza as suas ideias e envolve-os nas decisões.
• Mostra empatia: Entende e respeita os seus sentimentos e perspetivas.
• Cria um ambiente de cooperação: Os Golfinhos gostam de trabalhar em harmonia.

Desafios dos Golfinhos: Podem evitar conflitos e ter dificuldade em tomar decisões difíceis. Desenvolver assertividade é uma habilidade crucial para que os Golfinhos consigam impor limites e tomar decisões mais eficazes.

O Macaco 🐵

Os Macacos são criativos, enérgicos e adoram explorar novas ideias. São flexíveis e adaptáveis, e gostam de improvisar. A sua abordagem dinâmica pode ser contagiante, trazendo inovação e entusiasmo para a equipa.

Como Comunicar com um Macaco:

• Sê entusiasta: Mostra interesse nas suas ideias e mantém a conversa dinâmica.
• Dá-lhes espaço para serem criativos: Envolve-os no processo criativo e valoriza a sua contribuição.
• Aprecia a sua flexibilidade: Sê aberto a novas abordagens e ideias.

Desafios dos Macacos: Podem ser vistos como desorganizados ou distraídos, e a sua aversão à rotina pode prejudicar a sua consistência. Para um Macaco, aprender a manter a disciplina e a organização é essencial para equilibrar a sua criatividade.

Como Adaptar a Comunicação na Tua Equipa?

Cada membro da tua equipa tem o seu estilo de comunicação. A chave para uma comunicação eficaz é reconhecer estes estilos e adaptar a tua abordagem a cada um deles.

Aqui tens exemplos de um email sobre o mesmo assunto, adaptado para cada um dos estilos de comunicação (Leão, Elefante, Golfinho e Macaco). A ideia é comunicar a mesma mensagem, mas ajustando a forma como a transmites para ser mais eficaz com cada “animal”.

Para um Leão 🦁

Assunto: [Ação Necessária] Aprovação Urgente do Servidor – Progresso do Projeto

Olá [Nome do Leão],

O que preciso de ti: Precisamos da tua aprovação para avançar com a compra do novo servidor até amanhã às 13h.

Contexto: O desenvolvimento do software já está 80% concluído, e estamos a preparar-nos para iniciar os testes na próxima semana. Se pudermos agilizar a compra do servidor, conseguiremos concluir tudo até ao final do mês, como previsto.

A tua decisão rápida vai ajudar-nos a manter o ritmo.

Abraço,
[Teu Nome]

Para um Elefante 🐘

Assunto: Atualização Detalhada do Projeto e Pedido de Aprovação

Olá [Nome do Elefante],

Aqui está uma atualização completa do projeto:

• Progresso: Concluímos 80% do desenvolvimento do software. A integração com o sistema existente correu conforme o planeado.
• Próximos Passos: Vamos iniciar os testes na próxima semana e estamos em linha para concluir tudo até ao final do mês, conforme o roadmap aprovado a 12/02/2023.
• Ação Necessária: Precisamos da tua aprovação para a compra do novo servidor. Anexo o orçamento detalhado e as especificações.

Anexo mais informações sobre a execução de cada tarefa.

Por favor, dá-me o teu feedback ou aprova até amanhã, se possível.

Obrigado,
[Teu Nome]

Para um Golfinho 🐬

Assunto: Boas Notícias e Próximos Passos do Projeto!

Olá [Nome do Golfinho],

Tenho ótimas notícias sobre o projeto! Já completámos 80% do desenvolvimento do software e a integração correu lindamente, graças ao teu apoio na gestão do orçamento.

Agora vamos iniciar a fase de testes, e a tua ajuda na coordenação vai ser essencial. Podemos tomar um café segunda-feira para discutir os detalhes?

Ah, e preciso da tua aprovação para a compra do novo servidor. Podes dar-me a tua opinião até amanhã? Como tens experiência nestes assuntos, estou aberto a ouvir qualquer sugestão alternativa que tenhas!

Obrigadíssimo por tudo,
[Teu Nome]

Para um Macaco 🐵

Assunto: Progresso Incrível no Projeto! 🎉 Próximos Passos

Olá [Nome do Macaco],

Grandes novidades! O desenvolvimento do software já está 80% concluído, e estamos prontos para os testes! Parabéns pela energia que trouxeste ao projeto!

Na próxima semana, vamos avançar para a segunda fase de testes. Consegues dar-me a tua aprovação para a compra do novo servidor até amanhã às 18h? Também pensei que seria divertido celebrar este milestone com um almoço de equipa. O que achas?

Até já,
[Teu Nome]

Descobre o Animal que és!

Agora que já conheces os diferentes animais que podem compor a tua equipa, é hora de refletires sobre o teu próprio estilo de comunicação.

Identificar os animais na tua equipa vai ajudar-te a criar um ambiente de trabalho mais produtivo e harmonioso, onde a comunicação flui e os mal-entendidos são minimizados.

Lembra-te: ao entender os diferentes estilos de comunicação, estás a dar o primeiro passo para uma equipa mais eficaz e colaborativa. Pronto para transformar o teu “zoo” numa equipa de alta performance?

Agendar uma sessão de mentoria pode ser o próximo passo para dominares a comunicação e maximizar o potencial de cada membro da tua equipa.

Juntos, vamos identificar os estilos de cada ‘animal’ e criar estratégias personalizadas que te ajudarão a reduzir o stress, melhorar a colaboração e alcançar melhores resultados. Não esperes mais, agenda agora a tua sessão de mentoria e começa a construir a tua melhor versão aqui.